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提问人：网友swl_0714
发布时间：2022-01-06
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为什么别人有时候听不到我设置的多媒体彩铃？
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第5题
客户来电反映设置的音频彩铃听不到，也没有看到视频，就是听到嘟嘟声/其他音乐声，系统核实客户铃音设置正确，并且有开通视频彩铃功能，以下做法正确的是（）
A.向客户解释有视频彩铃业务，会影响音频彩铃使用，并引导客户关闭播放或者取消该业务
B.直接为客户重新设置播放
C.告知设置正确，没有任何问题，建议客户后续观察使用
D.根据客户告知的具体情况为客户派单处理（若有解释口径则先按照口径解释，不认可再记录工单）
第8题
A、B、C为多媒体彩铃用户，用户A拨打B用户，发生前转至C用户的情况，下列描述正确的是（）.
A.当B不可及、遇忙前转时，A听到B和C的多媒体铃音；
B.当B无应答前转到C时，A听到B设置的多媒体铃音直至C用户接听；
C.当B不可及、遇忙前转时，A无法听到B和C的多媒体铃音。
D.当被叫用户B设置了无条件前转到C时，主叫A听到C设置的多媒体铃音；
