在酒店前厅的服务包中,为宾客办理入住登记属于（)。

A．错误

B．正确

A．回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B．代客对外联络

C．电话总机服务

D．商务服务

E．为宾客搬送行车

在预订过程中，宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()

参考答案：错误

A.新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，合格后上岗。

B.登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续，发现查控人员，在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。

C.当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确；还需检查公安上传系统录入、传输情况。

D.在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须向上级汇报，不可擅自处理。

A．VIP宾客

B．行政楼层服务

C．前厅大堂接待

D．宴会服务

A．A.服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金

B．B.客人入住后，服务员应及时通知前厅经理

C．C.由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回

D．D.若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内