题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“在线投诉报备的案件，专员线上安抚失败的案件需主管进行二次安抚，处理时效:当天16点前提报的投诉，当日必须完成触碰，当天16点后提报的投诉，须在次日12点前完成触碰，两次回电时间必须间隔1小时以上，按1…”相关的问题
A.继续追打，不进行安抚的
B.继续挑衅和向客户强施压催收
C.专员需线上进行安抚，在案件催记中，明确备注在线投诉报备字样，然后加上录音内容
D.不得向第三方施压强迫其转告
A.继续追打，不进行安抚的
B.备注组长回电，但录音中继续挑衅和向客户强施压催收
C.专员需线上进行安抚，在案件催记中，明确备注在线投诉报备字样，然后加上录音内容
D.继续向第三方施压强迫其转告
A.安抚告知给一张免费中薯条券
B.塞券不认可后推送投诉通知至餐厅-关案
C.马上反馈餐厅，按照模板记录工单反馈给专员
D.给一张20元代金券
A.杭银案件的投诉因为责任人投诉处理不当，而引发的二次投诉
B.客户或三方有投诉倾向（包括:报警/起诉/自杀/自残/举报/检举/揭发等类似投诉），专员继续追打或未进行安抚的
C.三方已投诉且要求禁止再次拨打该三方电话，未按流程将三方电话设置停拨而再次拨打该三方电话导致再次投诉的行为
D.提及发短信/信息未加系统
A.安抚乘客情绪并引导司乘双方分离，确保乘客安全
B.不主动联系司机
C.引导乘客上传凭证并邮件报备安全处置
D.根据安全处置意见，操作封禁司机
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
