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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-29
[判断题]

根据三季度营销活动文件要求,用户办理和彩云营销活动后需资费升档(升档至内置和彩云资费),要求终止和彩云直降活动()

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更多“根据三季度营销活动文件要求,用户办理和彩云营销活动后需资费升档(升档至内置和彩云资费),要求终止和彩云直降活动()”相关的问题
第1题
关于《12530热线营销手册》以下说法正确的是()

A.在满足用户基本需求后再判断是否存在营销机会,杜绝为了营销无视用户需求

B.咪咕数媒产品及咪咕音乐联合会员营销对象仅限成年人,禁止向低龄用户推荐(声音判定)

C.营销过程中必须介绍清楚业务资费、生效时间、业务规则等,并且得到用户明确认可后才能办理业务,杜绝出现强制性营销,弱化资费、模糊营销、嵌入式营销

D.用户要求推荐免费彩铃、0元彩铃、最热、最火、好听的歌曲,均不属彩铃类型、风格相关联

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第2题
三季度的新业务营销活动中,仍可办理业务融合包首月体验活动()
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第3题
三季度主题营销活动期间各部门负责做好用户邀约,对活动做好预热宣传造势,对于目标单位客户,通过短信、海报、单位网站、电子显示屏等渠道进行有效宣传()
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第4题
以下关于圈子彩铃说法错误的是()
A.非云南客户先查看客户是否有圈子彩铃成员信息,若有,根据展示的业务资费信息,由人工直接为客户办理开通(5元/月),或者是建议客户拨打12530886(音频版)/12530889(视频版)办理开通(非5元/月)

B.同一手机号码可以在多个圈子中

C.贵州客户来电办理圈子彩铃功能,且具备圈子彩铃成员信息,业务资费是非5元/月的,应为客户记录工单处理

D.云南用户来电新增订购圈子彩铃,直接推荐至10086办理集团彩铃。云南用户,圈子彩铃业务取消后要求恢复,可以建议客户联系客户经理或者拨打10086,客户不认可则记录工单;出现铃音故障,正常记录工单

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第5题
客户反映自己未办理任何营销活动,以下处理方式正确的是()

A.根据营销活动、套餐、业务内容,引导遵守活动规则,重点解释活动卖点和亮点优惠

B.若坚持要求取消,做好业务取消后的告知提醒

C.若对办理的营销活动、套餐、业务相关宣传解释不认可,优先退费处理

D.对已下线套餐或营销活动无法办理解释后不认可,录咨询单

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第6题
根据二季度营销活动文件要求,宽带用户参加智能组网活动未开通智能组网业务、参加移动看家活动未开通移动看家业务、参加智能音箱活动未开通智能音箱业务、参加VR活动未开通VR业务等按20元/笔持续考核,直至完成整改。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
供电所应严格执行国家规定的()政策和规章制度,员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量,所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。

A.文件

B. 价格

C. 电价、电费

D. 电力

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第8题
供电所应严格执行国家规定的()政策和规章制度,员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量,所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。

A.文件

B.价格

C.电价、电费

D.电力

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第9题
根据自治区通信管理局相关通知要求,3月1日至3月10日间将在全区开展5G服务质量提升专项检查,重点检查“四个提醒”、“四个红线”和各服务触点服务口径一致的问题;四个提醒:1、查5G网络。2、换5G手机。3、变更套餐。4、解约责任;四条营销红线:1、要客观真实。2、要尊重用户意愿。3、无协议约定不得限制。4、办理入口要透明()
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第10题
根据济发改物价〔2017〕463号《关于城市集中供热计量热价有关问题的通知》文件规定,用户要求暂停供热的,应当在当年采暖供热期开始前向供热企业提出,办理暂停供热手续()
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第11题
A类客户要求办理低档套餐的关怀步骤为()

A.四录:关怀失败,告知风险按照流程执行(录单)

B.二查:查近期消费,肯定现有套餐优惠,对比资费告知风险

C.一问:询问客户降档原因,了解客户真实需求

D.四办理:关怀失败,可直接为A类客户办理低档套餐

E.三推荐:根据客户需求,推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等

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