题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友吴欢
发布时间:2022-01-07
[多选题]
服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
A.心态准备
B.话术准备
参考答案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
查看全部
- · 有5位网友选择 A,占比62.5%
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%