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提问人:网友tangmanyun 发布时间:2022-01-06
[单选题]

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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匿名网友[84.***.***.172]选择了 C
1天前
匿名网友[209.***.***.106]选择了 D
1天前
匿名网友[202.***.***.42]选择了 B
1天前
匿名网友[105.***.***.253]选择了 D
1天前
匿名网友[61.***.***.93]选择了 B
1天前
匿名网友[172.***.***.235]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[77.***.***.76]选择了 B
1天前
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更多“买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()。”相关的问题
第1题

A. 换货、退货处理

B. 处理顾客询问及抱怨

C. 处理顾客遗忘的寄存物品

D. 为顾客提供结款服务

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第3题
下列属于顾客退换货的主观原因的有()。
A、商品收到有瑕疵

B、物流太慢了

C、商品不喜欢

D、商品过期了

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第4题

A、对今后的退换货做出精准预测

B、预防或减少退换货行为

C、杜绝退换货行为

D、减少退换货成本

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第5题
顾客退换货的原因有哪些()。
A、物流问题

B、商品收到不喜欢

C、商品收到有问题

D、就想退货寻开心

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第6题

A.由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担

B.小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等

C.小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担

D.整套衣柜属于大件商品,不允许消费者因为个人原因拒签货物,所以应当强制要求小李签收货物,并打款商家

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第7题

A. 提供的销售小票与问题商品吻合

B. 提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合

C. 提供的发票与问题商品吻合

D. 消费者无法提供销售小票

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第8题
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。()
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第9题
医药商品有特殊性退换货时有一定的原则()的医药商品不能退换。
A包装没拆是本店出售

B包装已拆因质量因素投诉

C包装已拆非质量因素

D顾客买错但包装完好确认是本店出售

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第10题

A. 倾听

B. 检查

C. 记录

D. 征询

E. 以上均是

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