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提问人：网友hantuotuo 发布时间：2022-01-07
[多选题]

欠费停复电工单,欠费未缴清的，工单中须有（)

A.处理时间

B.处理人员

C.告知用户时间

D.提醒用户缴费

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更多“欠费停复电工单,欠费未缴清的，工单中须有()”相关的问题
第1题
欠费停复电工单欠费缴清的,工单中须有()
A、处理时间

B、处理人员

C、处理经过

D、复电时间

E、告知用户时间

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第2题
一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有()等四项要素。
A、抢修单位部门

B、抢修人员

C、故障原因

D、联系用户时间

E、恢复供电时间

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第3题
业务工单处理原则应保证用户满意,若存在用户始终不满意的情况,除()工单可以直接回单外,其他类工单应作不满意办结申请
A、计量装置故障工单

B、客户内部故障

C、欠费停复电工单

D、安全隐患工单

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第4题
故障工单中反映非故障问题的,按照实际业务情况填写处理内容,填写要素参照咨询、意见、建议类工单,如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
施工单位向监理单位移交及施工单位自存的资料可以将打印部分复印,但必须()
A．手写签名、盖章

B．签名复印、盖章不能复印

C．签名、盖章均可复印

D．盖章复印、签名不能复印

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第6题
投诉、举报工单不得应以()等形式简单回复。
A、客户已撤诉

B、客户要求撤诉

C、客户取消举报

D、与客户预约三日后处理

点击查看答案
第7题
涉及协查方工单处理的指标有()。
A.24小时及时处理率

B.工单升级率

C.2小时及时反馈率

D.工单一次解决率

E.48小时及时回复率

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第8题
业务咨询工单接单时限为2小时。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
若工单被回退,则待办工单中会显示橙色。()

此题为判断题(对，错)。

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