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提问人：网友zouweijun 发布时间：2022-01-07
[单选题]

关于我行在着力提高零售产品网上银行销售份额方面，下列说法正确的是（）

A.大力推进“新一代”网上银行建设

B.构建合理的客户结构

C.加大对个人网上银行产品和服务的营销引导

D.有效利用我行个人客户信息资源

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1天前
匿名网友[218.***.***.224]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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更多“关于我行在着力提高零售产品网上银行销售份额方面，下列说法正确的是（）”相关的问题
第1题
下列关于婚前按揭购买房产的"购房"时间点的说法，正确的是（）。

A. 应当以开始偿付按揭贷款的时间为"购房"时间点

B. 应当以办理产权证的时间为"购房"时间点

C. 应当以签订购房合同的时间为"购房"时间点

D. 以上答案均不正确

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第2题
客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了()等7×24小时的一站式服务
A．业务咨询

B．投诉受理

C．疑难问题解答

D．交易支持

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第3题
关于反洗钱相关规定,以下叙述正确的是()
A．各级行应对网上银行大额和可疑制度交易情况进行重点监督

B．经办人员应严格审查客户提交的申请资料，严禁匿名、错名、别名、假名、冒名开户和办理网上银行注册

C．网上银行业务支付交易资料的保管期限必须符合反洗钱资料保管有关规定

D．投产使用的业务必须符合反洗钱的规定

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第4题
客户在办理业务中遇到问题,可向中国农业银行()进行业务咨询或提出投诉
A．门户网站

B．营业网点

C．客户服务中心

D．手机消息

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第5题
电子银行运营事件管理的特点是()
A．重服务，重质量

B．重速度，重治标

C．重质量，重治本

D．重速度，重治本

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第6题
根据企业客户的需要,银行可为每个企业客户发放()管理员证书
A．仅一张

B．至少二张

C．最多二张

D．多张

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第7题
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为()
A．投诉渠道

B．投诉产品

C．投诉态度

D．投诉服务质量

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第8题
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时,应及时做好以下工作()
A．审核事件工单书写规范

B．及时联动相关分行

C．制定相关通知公告、统一解答口径

D．关注分行反馈结果

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第9题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()
A．辅助运营管理人员进行日常的管理工作

B．监督所分管组组长做好组内的日常工作

C．进行现场调度，保证中心KPI指标的完成

D．提出合理建议

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