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提问人：网友陈银桑发布时间：2022-01-07

[单选题]

目前工单预约处理时限为（)小时。

A.1

B.2

C.0.5

D.1.5

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ABCD

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第1题

省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）

A.≤1个小时

B. ≤2个小时

C. ≤3个小时

D. ≤4个小时

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第2题

WLAN网络故障工单处理时限为（）小时

A.6

B.12

C.24

D.48

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第3题

省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）

A.≤1个小时

B.≤2个小时

C.≤3个小时

D.≤4个小时

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第4题

投诉工单用户预约时限为（)小时。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。

A.48

B. 24

C. 8

D. 32

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第6题

AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时A.2,2,4,6B.2,4,6,8C.3,4,5,6D.3

AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时

A.2,2,4,6

B.2,4,6,8

C.3,4,5,6

D.3,4,6,8

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第7题

客服代表完成投诉工单的时限为（）

A.≤半个小时

B. ≤1个小时

C. ≤2个小时

D. ≤3个小时

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第8题

装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间

A.1小时

B.2小时

C.4小时

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