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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15
[判断题]

门店服务六部曲主要包含：迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客（）

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1天前
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1天前
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更多“门店服务六部曲主要包含：迎客、询问、指引、介绍、唱收唱付、送客（）”相关的问题
第1题
在接待服务中，“接待三声”指（)、介绍之声、送客之声。A.迎客之声B.待客之声C.问候之声D.询问之声

在接待服务中，“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。

A.迎客之声

B.待客之声

C.问候之声

D.询问之声

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第2题
在督导巡店过程中，关于门店服务表现说法正确的为（）

A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍

B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置

C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)

D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)

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第3题
彝族情爱歌主要包括曲谷、走谷、霎唱、阿买恳。（)

彝族情爱歌主要包括曲谷、走谷、霎唱、阿买恳。()

参考答案：错误

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第4题
接待七步曲中提到的服务三声，不包括以下哪声（）

A.迎客声

B.销售声

C.叫卖声

D.送客声

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第5题
前台服务六部曲的第三步是什么（）

A.汇集产品

B.唱收唱付

C.记录点善

D.建议销售

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第6题
南北合套中，一般生角唱（）曲，旦角唱（）曲。
点击查看答案
第7题
简述自我规划六部曲？

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第8题
散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房

A.①②③④⑤

B. ①②③⑤⑥

C. ①②③④⑥

D. ①②④⑤⑥

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第9题
手摇道岔“六部曲”程序是什么？

点击查看答案
第10题
门岗服务六要素：观察、询问、核实、登记、放行、指引（）
点击查看答案
第11题
在服务工作中，送客与迎客一样重要。（)

在服务工作中，送客与迎客一样重要。()

点击查看答案
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