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提问人：网友xiatingfei1
发布时间：2022-01-06
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京东购物下单后能修改订单的哪些内容？
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第1题
试针对京东商城的如下需求绘制类图： （1）用户登录后可以对订单进行管理操作； （2）订单管理具体包括
生成订单、修改订单、取消订单、汇总订单总额以及支付等操作； （3）商品具体包括打折商品和非打折商品两类。 （4）订单信息包括订单编号、订单日期、订单用户信息以及所购商品信息（具体可参考网购订单或超市购物水单）。 要求如下： （1）使用PowerDesigner绘制类图； （2）只需要绘制与需求相关的类及类间关系，需求没有提到的内容不予考虑； （3）直接将类图截图后贴到答题区，不要发送附件。
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第4题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗？
A.把订单ID告知小二修改即可
B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。
C.可以直接电话联系仓库更改
D.联系买家取消订单
第5题
下面哪个是下单后订单发票的获取方式（）
A.在京东APP-我的-订单中自助获取电子发票
B.可以联系京东客服开具电子发票
C.确认收货后电子发票会已短信形式发送到收货手机
D.可以联系京东客服开具增值税发票
第6题
用户将几件参与购物津贴优惠的商品进行凑单购买（合并下单)，付款时却发现无法享受优惠，于是进线咨询，以下说法正确的有哪些？（)
A、小冰接到后，建议联系店铺客服，问一下是不是商品没有参加活动导致的
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B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理
C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单
D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答
第7题
客户咨询账户有京东E卡，但是下单无法使用，原因有哪些？（）
A.告知客户不支持使用
B.账号内E卡超过200张，可能会出现E卡不显示
C.商品不支持使用
D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用
第8题
订单"自动取消时间”设置及显示规则有哪些（）
A.系统默认自动取消时间为0，下单未支付时，订单不会显示取消支付时间
B.只有未支付订单才会显示自动取消时间
C.订单超过出发日期未支付，会自动取消。即门店在预订后，最迟于出发日期当天支付完成，否则订单会在出发日期后的第二天被取消
D.已上架的产品，供应商可以再次修改自动取消时间，但修改只针对新的订单产生效力，历史订单不受影响
第9题
关于工单以下说法正确的是（）
A.工单需要在会话结束后（在线2小时内、电话1小时内）重启/新建
B.涉及多个订单的同一问题，根据订单需根据订单下多个工单并关联
C.工单联系手机号填写用户进线反馈的号码，把用户购课手机号备注在工单内
D.工单内容描述在下单后就不允许修改，如需要补充说明可在工单回复中进行补充
