题目内容
（请给出正确答案）
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦”相关的问题
B、因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C、为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D、需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
A. 在总部安装了VPN server
B. 配置了VPN Server支持250的PPTP连接
C. 配置客户端计算机使用CHAP
D. 配置客户端计算机使用EAP
操作步骤如下：
步骤1：右键单击【网上邻居】，单击【属性】，单击【新建连接向导】。
步骤2：在出现“欢迎使用新建连接向导”画面时，单击【下一步】按钮。
步骤3：()。
步骤4：()
步骤5：在“连接名”画面中，为这个VPN连接取一个名称，例如：公司网络(VPN)。然后，单击【下一步】按钮。
步骤6：在“公用网络”的画面中选择【不拨初始连接】。
步骤7.()。
步骤8：在“可用连接”画面中可以设置只有用户自己可以使用这个VPN连接，还是让所有登录者都可以使用，然后单击【下一步】按钮。
步骤9：在出现“完成新建连接向导”画面时，单击【完成】按钮。也可以选择在桌面建立一个该连接的快捷方式。
步骤10：()。
步骤11：在弹出的窗口中，输入用来访问VPN服务器的用户帐户与密码，然后单击【连接】按钮。当用户连接成功后，就可以访问VPN服务器及其所连局域网中的资源。
答案选项：
A.右键单击【网上邻居】并选择【属性】，右键单击这个VPN连接，然后选择【连接】
B.在“网络连接类型”窗口中选择【连接到我的工作场所的网络】
C.在“VPN服务器选择”窗口中输入希望访问的VPN服务器的主机名或IP地址，然后单击【下一步】按钮
D.在“网络连接”窗口中，选择【虚拟专用网络连接】
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