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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-11
[判断题]

用户在保修期内到店反馈车辆抖动厉害,SA表示可能是节气门或者油品问题,需要先收取检查费用,如果确认是品质问题再退费用处理。这样做是对的吗()

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第2题
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第3题
在保修期内,下列不属于DYK保修范围的有()

A.由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。

B. 用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。

C. 空调管泄漏,需添加的制冷剂。

D. 定期检查和保养费用

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第4题
在保修期内,下列不属于DYK保修范围的有()

A.由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。

B.用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。

C.空调管泄漏,需添加的制冷剂。

D.定期检查和保养费用

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第5题
用户反馈购买的家电坏了、保修期内要求维修、以下处理方式正确的是()

A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货

B.告知客户无法处理、自行联系厂家

C.反馈到厂家即可、无需后续跟进

D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理

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第6题
对DYK的保修条件叙述正确的有()

A.车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店。

B. 用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。

C. 新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。

D. 服务店的备件必须由DYK提供

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第7题
对DYK的保修条件叙述正确的有()

A.车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店。

B.用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。

C.新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。

D.服务店的备件必须由DYK提供

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第8题
客户反馈购买苹果手机按键坏了需要维修,核实产品在保修期内,客服建议客户自行到当地售后进行维修,客户认可,以上客服处理方案是否正确()
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第9题
近期接到服务中心反馈,用户车辆进站反映加装零件有故障,服务站不知道车辆是否为菱菱优品加装、零件如何索赔、不清楚问题反馈途径等情况,反馈需要在TIS反馈,菱菱优品上530电动尾门保修时间为3年6万公里()
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