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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19
[判断题]

前台调度在航班登机5分钟后，需开展厅内催客广播，提醒厅内旅客尽快前往登机口登机，并实时监控旅客的出厅情况（）

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第1题
要客航班和内部领导出行的航班，航班经理需先做好要客信息的查询，了解（)等信息，在到位自我介绍之后，向机组汇报要客情况。

A.人数、座位号

B.人托运行李

C.休息位置

D.登机方式

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第2题
餐食配供应当在（）后进行，在（）前完成

A.廊桥或客梯车对接完毕

B.航班卫生打扫完毕

C.开始登机

D.关舱门

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第3题
地下车站发生停电如有应急照明，在启用后的（)分钟内维持车站只出不进、列车到达后开门下客。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第4题
遇到（）情况时，可以对航空器进行局部安保检查。

A.旅客错乘航班

B.航空器内发现可疑物

C.旅客登机后因不明原因终止行程

D.客舱内发现未经过安检的无关人员

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第5题
运营期间需加开备用车调整正线列车运行秩序时，行调向车场调度发布口头加开命令，车场调度接令后需在5分钟内将备用车加开至转换轨待令。（)
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第6题
福州机场通行证B区代表（），E区代表（）

A.国内到达行李提取区，航空器客、货舱

B.可通行国内出港旅客安检区至国内航班登机桥之间的区域（包含登机桥、摆渡车）

C.可通行执行航班任务的航空器客、货舱

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第7题
如航班因延误、取消、合并、更改机型等客观原因，或航班因超员安排旅客升舱、降舱，需调整航班旅客座位，在接到通知后，复核座位情况，信息报国内调度为旅客调整座位，并记录。（)
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第8题
关于离站时间的说法，不正确的是（)。

A.航班旅客登机后，关机门的时间

B.航班的起飞时间

C.航班旅客登机的时间

D.航班停止办理手续的时间

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第9题
“机上延误”是指航班飞机（），旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。

A.航班飞机关舱门后至起飞前

B.航班飞机降落后至开舱门前

C.航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前

D.航班飞机关舱门后至降落开舱门前

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第10题
客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
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第11题
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（)？

A.前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名

B.前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住

C.前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款

D.前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏

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