A物业服务企业负责Ｂ写字楼的物业管理工作。某天，租用10层的传媒公司行政主管李小姐找到A公司的物

业部赵主管，因公司有重要领导要来公司视察，协商在B写字楼大厅及人口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。赵主管本着“客户至上”的服务精神，答应了李小姐的要求。

请回答下列问题：

11．赵主管的做法是否妥当？说明理由。

12．如何避免此类事件的发生？

13．假如你是赵主管，请说明与客户沟通的注意事项有哪些。

14．物业服务企业与客户的沟通方法有哪些？

15．A物业服务企业与业主沟通交流的内容有哪些？