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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10

[单选题]

交楼（）前，物业服务中心须完成恒大智慧社区APP缴费、业户认证、管家回复等功能测试

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第1题

物业服务中心须在首期交楼（）前提交恒大智慧社区APP上线使用申请流程

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.半个月

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第2题

交楼（）前，客户服务部负责人需明确客服管家服务区域划分，在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护服务关系

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第3题

客服前台（）通过微信公众号、恒大智慧社区APP、面对面收款、短信等渠道将物业服务费账单推送至业户，提醒业户及时缴费。

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

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第4题

客服管家（）完成第一轮欠费户的电话、短信或上门催缴，了解欠费原因，并提醒业主可通过但不限于银行划扣、恒大智慧社区APP、微信公众号等方式进行缴纳，针对业户诉求及时解决并反馈进展。

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

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第5题

批次交楼（）天前，物业服务中心需明确客服管家区域划分，并在物业信息管理系统内维护管家服务关系

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

物业服务中心每月底前编制完成下（）《排班表》。

A.月

B.年

C.周

D.天

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第7题

预判或接报一级重大事件，物业服务中心负责人须（）内上报地区物业公司负责人。

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第8题

物品放行手续办理须为（）或持有效委托书的业主委托人，凭有效证件到物业服务中心办理

A.业主本人

B.租户

C.亲戚朋友

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第9题

下列哪一项关于社区服务中心的陈述是最准确的？（)A．社区服务中心应确保公益性项目占主体地位B．

下列哪一项关于社区服务中心的陈述是最准确的？()

A．社区服务中心应确保公益性项目占主体地位

B．社区服务中心应确保经营性性项目占主体地位

C．社区服务中心全部开展公益性项目

D．社区服务中心全部开展经营性项目

E．社区服务中心坚持公益性项目和经营性项目平等发展

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第10题

下列是智慧社区三要素的是（）

A.居民、物业、社区

B.居民、物业、消防

C.居民、社区、消防

D.物业、消防、社区

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第11题

《空置房巡查记录表》，每月汇总交（）最后存档。

A、客服前台

B、客服助理

C、客服主管

D、物业服务中心服务人

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