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提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-01-07
[多选题]

在受理投诉过程中，我们必须（)记录下用户投诉内容。

A.首为责任制

B.客观

C.准确

D.资料详实

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匿名网友[141.***.***.104]选择了 B
1天前
匿名网友[52.***.***.81]选择了 D
1天前
匿名网友[44.***.***.154]选择了 D
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匿名网友[171.***.***.15]选择了 D
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匿名网友[215.***.***.208]选择了 B
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匿名网友[180.***.***.120]选择了 D
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匿名网友[148.***.***.190]选择了 C
1天前
匿名网友[100.***.***.95]选择了 C
1天前
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第1题
显性投诉（名词解释题）

显性投诉

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第2题
相关方的投诉记录，只要组织进行处理了，就可以不必保留。（）
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第3题
在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。

A. 投诉事由、投诉过程

B. 整改意见、处理结果

C. 处理结果、处理时间

D. 投诉类型、处理问题

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第4题
做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。

A. 投诉内容

B. 客人姓名

C. 房号

D. 投诉时间

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第5题
利用客户关系管理系统中的客户投诉记录模块详细记录客户投诉的全部内容,这是客户投诉处理的哪个流程?()。
A、判断投诉是否成立

B、确定投诉处理部门

C、提交主管批示

D、记录投诉内容

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第6题
以下关于RANK的描述,正确的是哪些项?()
A.NLOS场景下更容易实现高RANK

B.只要下行信道质量足够好，就一定可以达到RANK4

C.LOS场景下更容易实现高RANK

D.CSI-RS的端口数必须大于等于最大的RAK数

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第7题
职业道德主要表现在从事一定职业工作的成年人的()中。
A、业务能力

B、意识

C、行动

D、方法

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第8题
以下说法正确的是()
A.终端进行主被叫业务连接时会发起RRC连接建立，而发起位置更新时无须进行RRC连接建立。

B.网络采用pagingtype1还是pagingtype2对UE进行寻呼，取决于网络侧的参数配置，与UE的状态没有关系。

C.在呼叫流程中，首先建立RAB连接，然后建立RRC连接。

D.从呼叫的信令流程上看，业务建立成功后，RNC向CN发送RABRELEASEREQUEST消息，则判断为掉话。

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第9题
客户号码已注册成功,但使用过程中发现不能拨打手机号码,可能原因是:()。
A、没有打开国内长途的功能

B、配置参数错误

C、号码权限问题

D、注册服务器错误

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