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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[判断题]
客人退房后,服务员的第一项工作就是对卫生间进行消毒（）
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A. 房间
B. 卫生间
C. 洗涤室
D. 冼涤部
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第2题
王某购买的商品房交付后即进行装修，后发现墙体严重渗水，客厅、卧室墙壁和卫生间的顶部及墙面各有三分之一的渗水面，造成装修后的壁纸卷曲、剥落。开发商接到王某反映后，经检验，属于施工单位未按设计要求施工，漏做王某家楼上地面的防水层所致。开发商应向王某提供哪些补救?( )
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A．接受退房、退回购房款并赔偿损失
B．退房并按房价双倍赔偿
C．妥善修理并支付相应赔偿
D．按原房价在原地置换一套面积更大、楼层更好并且装修完毕的房屋
第3题
（）不属于客房服务员的工作内容。
A. 清扫客房并保证其卫生质量标准
B. 负责整理工作间及准备物品
C. 正确处理客人的遗留物品
D. 负责客人投诉的处理
E. 巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
F . F、控制部门费用
第4题
客房服务员工作标准
()不属于客房服务员的工作内容。
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A.清扫客房并保证其卫生质量标准
B.负责整理工作间及准备物品
C.正确处理客人的遗留物品
D.负责客人投诉的处理
E.巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
F.控制部门费用
第5题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。( )
A、阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
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B、检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C、根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D、将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第6题
收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。
A. 客人告知服务员有要洗的衣服
B. 客人通知服务中心
C. 放在沙发上
D. 放在行李架上
