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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21
[单选题]

根据工单时限要求，接诉即办类工单处理时限为__（）

A.24小时

B.12小时

C.8小时

D.4小时

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1天前
匿名网友[102.***.***.158]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“根据工单时限要求，接诉即办类工单处理时限为__（）”相关的问题
第1题
根据《济南热力集团有限公司工单管理规定》紧急类工单处理时限为__，非紧急类工单处理时限为__（）

A.12小时、24小时

B.24小时、48小时

C.4小时、24小时

D.1个工作日、2个工作日

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第2题
IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。

A.彩铃故障；

B. 电话互溢；

C. 考试系统类；

D. 客服系统无响应；

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第3题
关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T2时限记为超时

B.工单回单时间大于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第4题
关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间大于T2时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第5题
咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。（）
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第6题
省公司工单接派单及时率指各省公司在规定时限内及时接派的工单数，占应及时接派工单总数的比例。（）
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第7题
《八达岭分公司“接诉即办”工作规范》规定，投诉处理部门根据“___”要求，完成“接诉即办”档案整理工作。

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第8题
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。

A.省公司质检人员

B.集团公司质检组

C.建单人

D.处理人

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第9题
普通投诉工单处理时效（)。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第10题
运维平台作业工单中的计划完成时间是对工单提交处理流程的时限要求（）
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第11题
工单填写时要求时限：3G用户（），非3G用户（）。
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