题目内容
（请给出正确答案）
A.钻石级
B.金牌级
C.银牌级
D.铜牌级
参考答案
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网友提供的答案
更多“以下哪种级别的客户需要提供业务中断故障处理报告()”相关的问题
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务，无需处理
B.检查工具仪表是否齐全，工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表，其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器
C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报，移动方网服人员专人跟进处理
D.查询客户专线所占使用的光缆信息，准备好备用路由的信息
A. 以尽快恢复业务为原则
B. 应先分析故障现象，定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作，导致问题扩大化。
C. 处理过程中遇到困难，及时联系获取技术支持，并配合处理故障，最大程度减少业务中断时间。
D. 处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据
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