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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[多选题]

师傅上门装机，系统工单标注为下行001口，师傅上门确认分光器端口情况时，发现001号端口已被占用，将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格，以下哪几项操作不正确？()

A.随便插入一个端口并用遮挡物把其他端口遮挡完后拍照上传

B.只拍标签进行照片上传

C.使用掌上运维APP进行端口修改成功后插入对应端口并上传

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匿名网友[80.***.***.73]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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更多“师傅上门装机，系统工单标注为下行001口，师傅上门确认分光器端口情况时，发现001号端口已被占”相关的问题
第1题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速，用户留言：安装的器材都是我自己出钱(460元)是否是你们公司统一规定。2、省调核实结果：用户反馈：现网络已安装好，对师傅的服务很满意。但安装完工后师傅没有测速，也没有告知用户短信评测十分才是满意。用户称自己安装前去营业厅交了460元，工作人员告知是光猫+机顶盒+路由器的费用，一共460元。我处询问是不是还包含了其他费用?用户称没有。营业厅工作人员就说是买这三样东西的钱。用户不解，要求核实是不是公司统一规定的费用。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未宣贯评测

B、未按规范要求将测速过程进行演示

C、未及时上门安装

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第2题
上门装机时,发现光猫拿错,与系统SN不一致,正确地做法是()。
A、拨打网管电话手动做数据开通

B、更换正确的光猫安装

C、叫用户去公司更换

D、要求前台撤单

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第3题
H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费? 2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未宣贯评测

B、未按规范要求将测速过程进行演示

C、未按标准操作规范作业

D、服务态度差

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第4题
FTTH装机中，HGU光猫与用户路由器的网关地址均为192.168.1.1，HGU光猫自动激活后，账号密码自动下发至光猫内，装维人员应()配置用户路器才能确保用户能够通过路由器上网。

A、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能

B、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1

C、HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能

D、HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能

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第5题
掌上运维APP回复装机工单时,施工照片应上传()家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。
A、用户照片

B、施工三联单

C、光缆照片

D、光交照片

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第6题
普通家庭光宽带装机时,任何情况下都需对()进行收光功率测试。
A、ONT

B、OLT

C、ODN

D、FTTH

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第7题
GB/T19964中明确规定光伏发电站有功功率变化速率应不超过装机容量（）/min。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.08

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第8题
FTTH装机时,完成光路跳接后,需要进行。
A、电话联系

B、挂测

C、光功率测试

D、通电测试

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第9题
该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉，上门测试光衰正常-17dbm，下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅，已和客户解释。省质检组回访用户反馈：宽带故障已恢复，用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套，以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常，但是没有告知用户，故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A、装机维修不规范

B、上门不及时

C、故障处理完后未向用户展示测速结果

D、虚假回单

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