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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

[判断题]

在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。（)

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第1题

班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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第3题

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（）和（）的工作。

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第4题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

除营业厅经理或值班经理外,其他营业人员不得将()及个人物品带进工作受理台现场,须放到指定位置。

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第6题

营业厅现场管理应做到“三即三现”法:营业厅现场一旦发现问题,营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”,“即席”(当场)观察“()”,并“即刻”处理“现场”.

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第7题

营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

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第8题

值班经理岗位职责？

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第9题

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。

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