客户服务定位就是确定客户在市场中的地理位置,以便能够及时将产品送达()
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A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B. 一般而言,先确定目标客户,再确定目标市场。
C. 选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D. 银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同,目标客户的选择标准也不完全相同。
A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B.一般而言,先确定目标客户,再确定目标市场。
C.选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D.银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同,目标客户的选择标准也不完全相同。
A.产品定位
B.客户定位
C.价格定位
D.形象定位
A.完善服务品质,提高产品品质
B.房地产经纪人获得更多清晰度高的信息,促进客户继续谈话,提供与委托事项相关的信息
C.提问意味着听话者对讲话者的尊重,促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
D.确定目标市场,进而为企业产品进行定位
E.可以指引客户作出最终的购买决策
①服务定位
②产品定位
③人员定位
④渠道定位
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
考点:人身保险目标市场定位。
解析:寿险公司可以从产品、服务、人员、形象和渠道等五个方面入手,有针对性地向目标市场客户群提供有别于其他对手的价值,赢得客户认同。故D为正确答案。
A.金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位
B.定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度,从而确定自己在目标市场上适当的营销策略
C.金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位
D.金融市场定位不需要考虑客户的差异,只需要考虑企业内部的因素
A.客户定位策略
B.产品定位策略
C.利益定位策略
D.竞争定位策略
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