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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
[判断题]
当门店排队人数较多时，因主动向顾客说明等餐时间，以免造成顾客产品厌烦心理导致退款（）
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第4题
药师应主动向患者提供咨询的情况不包括()。
药师应主动向患者提供咨询的情况不包括（)。
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A、患者同时使用2种或2种以上含同一成分的药品时，或合并用药较多时
B、当患者用药后出现不良反应时，或既往有同种或同类药物的不良反应史
C、当患者依从性不好时，或患者认为疗效不理想或当前剂量不足以有效时
D、药品价格，是否进入医疗保险报销目录等
第6题
下列哪种行为（）有助于提升顾客的购物满意度
A.及时回复顾客在外卖平台的评价
B.门店顾客较多时，对未能照顾到顾客及时打招呼并表达歉意
C.顾客进店后让其自行挑选，等其咨询时再过去接待
D.销售冷藏冷冻产品时，及时告知顾客食用和储存方式
第7题
在某商店有一个售货员，顾客陆续来到，售货员逐个地接待顾客．当到来的顾客较多时，一部分顾客便须排
队等待，被接待后的顾客便离开商店．设： 1．顾客到来间隔时间服从参数为0.1的指数分布． ２．顾客的服务时间服从［４，１５］上的均匀分布． ３．排队按先到先服务规则，队长无限制． 假定一个工作日为8小时，时间以分钟为单位。 [1]给出完整的数学模型，模拟一个工作日内完成服务的个数及顾客平均等待时间t． [2]模拟100个工作日，求出平均每日完成服务的个数及每日顾客的平均等待时间。 系统的假设： （1） 顾客源是无穷的； （2） 排队的长度没有限制； （3） 到达系统的顾客按先后顺序依次进入服务， 即“先到先服务”。
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第8题
患者用药咨询中，药师应主动向患者提供咨询的几种情况有()。
A.患者同时使用2种或2种以上含同一成分的药品时；或合并用药较多时
B.使用麻醉药品、精神药品的患者；或应用特殊药物（抗生素、抗真菌药、双磷酸盐、镇静催眠药、抗精神病药等）者
C.病情需要，处方中配药剂量超过规定剂量时（需医师双签字）；处方中用法用量与说明书不一致时
D.患者正在使用的药物中有配伍禁忌或配伍不当时（如有明显配伍禁忌时应第一时间联系该医师以避免纠纷的发生）
E.当患者依从性不好时；或患者认为疗效不理想时或剂量不足以有效时
第10题
下列关于名片使用方法错误的是（）。
A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
B. 看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方
C. 对方人数较多时，先从领导交换名片
D. 当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
第11题
下列关于名片使用方法错误的是（）
A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
B.看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方
C.对方人数较多时，先从领导交换名片
D.当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
