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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-27
[判断题]
客户主动表示对自己投保的百万医疗险不满意，要求坐席带客户进行退保，坐席直接带客户退保短险，此行为属于引退（）
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第1题
客户表示对自己投保的百万医疗险不太满意，询问坐席能不能退保以及应该如何操作，坐席直接告知客户可以退并在线指导客户完成退保操作。此行为属于职业操作-引导客户退已购保单，判定等级A++（）
第2题
下列话术涉及引退的是（）
A．我看你现在不是花了三块钱买了这个这个百万医疗险吗是一个短险，我感觉的话不太划算
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B．花三块钱买这个我感觉不太划算，你可以给自己补充一个长险
C．录音中客户未提及要退保，LP多次主动提及到时候如果你不想保的话，你可以让我教你一下，把它退了就可以了
D．客户对微信扣了两笔钱产生疑问，LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用，客户表示对自动扣费不太满意，没有安全感，并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的，是一年的保险，可以取消，后带客户退保成功
第3题
张某给自己投保了一份百万医疗险，其中一般住院医疗的保额300万，有1万的免赔额。在保障期间内张某因病住院，社保报销后剩余5万医疗费可向保险公司提出理赔申请，请问他最多能够申请多少理赔款（）
A.300万
B.4万
C.296万
D.295万
第4题
关于医疗险,下列说法错误的是（)
A.百万医疗险投保时不强制要求体检
B.小额医疗险与百万医疗险在报销范围上并不冲突,一般可以一起买
C.癌症医疗险要注意看住院有没有天数限制
D.因意外事故造成的住院只能用意外险中的意外医疗报销,百万医疗险只能报疾病住院的
第5题
以下不属于销售误导的是（)
A.怀孕了，买百万医疗险也可以，住院也能获赔
B.淋巴结肿大，不用看健康告知，直接投保
C.身故和重疾都能赔偿，双倍保障
D.胃炎看起来是小事，也要进行健康告知
第6题
关于免赔额说法有误的是（)
A.小红投保的尊享一生医疗险5月15日生效，12月发生事故，次年6月10日出院，要自付两万的免赔额
B.得了胃癌，治疗后出院，当年再查出肠梗阻，再次住院，尊享一生不用自付免赔额
C.发生过理赔，保单是否能续费,要看条款是否约定不因理赔限制
D.零免赔额的百万医疗险比有一万免赔额的价格贵
第7题
以下是销售人员向客户作的投保说明，错误的有（）
A.投保重疾险时投保人对被保险人必须具有保险利益，否则合同无效
B.母亲给儿子投保百万医疗保险，不用经过儿子的同意
C.儿子微信告知父亲，同意父亲为自己投保增额终身寿险，虽然儿子本人没在投保单上签名，但不影响合同效力
D.为12岁的孩子投保定期寿险时，只要孩子要投保保险的公司内身故责任保额不超过50万元就可以投保
第8题
关于未成年人投保，下列说法正确的是（）
A.8岁的被保险人在同一家公司投保的身故保额应当≤20万
B.11岁的被保险人在三家公司投保的重疾险保额累计应当≤50万
C.父母可以为7周岁的孩子投保100万的航空意外险
D.6岁的小明，父母在一次车祸中去世，现在由爷爷奶奶照顾生活，爷爷可以为小明投保百万医疗险
第10题
下列属于泄露客户信息行为的是（）
A.将投保客户信息，包含客户姓名，保单号，订单号，投保产品等发给其他客户
B.系统截图把投保客户投保的产品名称和缴费金额两个内容发给其他客户
C.录音中举例XX地区一个客户为其自己和家人均购买XX产品
D.客户主动报其自己身份证号，LP对客户进行风险提示，阻止客户报出
第11题
关于《百万医疗险理赔实例》理赔案例中说法有误的是()
关于《百万医疗险理赔实例》理赔案例中说法有误的是（)
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A、查出疑似乳腺恶性肿瘤，可申请挂号，专家就诊，住院安排等绿通服务
B、申请理赔时提交相关材料，可申请医药费垫付
C、后期续费需审核被保人的身体健康状况
D、60岁的中年人，核保通过，也可进行投保
