题目内容
（请给出正确答案）
A.每个2个月联系一次客户
B.将80%的时间用在客户身上
C.不用联系了，因为这类客户不会购买了
D.及时跟进客户的情况，把未有意向的客户调到D类，3个月跟进一次
参考答案
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网友提供的答案
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A.发送问候类信息
B.利用地推时了解到的客户信息，发送关心、提醒类信息
C.对于无购车意向或意向较弱客户，忌有任何售卖动作
D.表明自己是刚见过面的小王，加强客户印象
A.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要及时更新《意向客户跟进表》。
B.销售顾问了解了客户的最新信息，需要及时更新《意向客户跟进表》。
C.销售顾问了解了客户的最新信息，有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。
D.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要更新《意向客户跟进表》。
A.通过标签筛选，对二品类有意向的客户，通过群发把海报发给客户
B.直接所有人群发
C.在发此次海报的朋友圈时，通过标签筛选，对二品类有意向的客户可见
D.直接发朋友圈
A.及时安抚客户情绪，主动受理客户问题
B.提单时选择紧急/非常紧急
C.提单时勾选客户有升级投诉意向
D.工单内容注明，客户有升级投诉意向
A.姓名
B.手机号码
C.身份证号
D.联系地址
A.应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意
B.应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意
C.应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
D.应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边
A.及时安抚客户情绪，主动受理客户问题，并及时上报现场管理人员
B.提单时选择紧急/非常紧急
C.提单时勾选客户有升级投诉意向
D.工单内容注明，客户有升级投诉意向
A.态度红线--A类等级--顶撞客户
B.态度禁忌--B类等级--漠视客户
C.价值观禁忌--B类等级--推诿
D.态度红线--A类等级--讽刺
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