服务管理工作中,以下属于网点运营经理职责的有()
A.理财经理、个贷、运营人员服务协同管理
B.厅堂环境卫生
C.厅堂设备设施检查
D.现场服务流程管理
E.重大客户投诉等突发事件
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- · 有1位网友选择 CD,占比12.5%
- · 有1位网友选择 BE,占比12.5%
A.理财经理、个贷、运营人员服务协同管理
B.厅堂环境卫生
C.厅堂设备设施检查
D.现场服务流程管理
E.重大客户投诉等突发事件
A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为
B.调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责与服务流程
C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件
D.履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承担营销指标
C.网点客户服务经理必须以“合规合理,按章办事”为基本原则
D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
A.内勤行长
B.网点负责人
C.分管运营监管经理
D.分管行长
A.承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控
B.组织落实网点营业场所现场管理
C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件
D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人
A.承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控
B.组织落实网点营业场所现场管理
C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件
D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人
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