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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-20
[多选题]

服务管理工作中,以下属于网点运营经理职责的有()

A.理财经理、个贷、运营人员服务协同管理

B.厅堂环境卫生

C.厅堂设备设施检查

D.现场服务流程管理

E.重大客户投诉等突发事件

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匿名网友[153.***.***.87]选择了 AE
1天前
匿名网友[226.***.***.224]选择了 E
1天前
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1天前
匿名网友[244.***.***.199]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[46.***.***.230]选择了 CD
1天前
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1天前
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更多“服务管理工作中,以下属于网点运营经理职责的有()”相关的问题
第1题
内勤行长的具体职责包括()。

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

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第2题
网点服务管理的执行人是(),其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

A.网点负责人

B. 网点负责人副职

C. 大堂经理

D. 运营主管

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第3题
以下关于厅堂一体化对外服务原则说法正确的是?()

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承担营销指标

C.网点客户服务经理必须以“合规合理,按章办事”为基本原则

D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约

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第4题
柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时,履行大堂经理的现场管理职责。()
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第5题
()、()在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责。

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

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第6题
( )是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人,在履行业务监督职责基础上,负责落实网点营业场所现场管理各项工作。
()是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人,在履行业务监督职责基础上,负责落实网点营业场所现场管理各项工作。

A.内勤行长

B.网点负责人

C.分管运营监管经理

D.分管行长

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第7题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局(行)长职责的有()。

A.负责客户资料查询

B.负责网点风险管理

C.负责组织网点业务运营

D.负责网点业务营销管理

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第8题
网点客户服务经理属于中台营运人员,基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介,同时需承担客户管户职责()

A.正确

B.错误

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第9题
目前营运安保智慧化风险管理平台上报工作可由网点岗位操作()

A.网点客户服务经理(普)

B.网点客户服务经理(普库)

C.网点客户服务经理(特)

D.网点营运主管

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第10题
关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是:__()

A.承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控

B.组织落实网点营业场所现场管理

C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件

D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人

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第11题
关于内勤行长岗位职责下列说法正确的是:__()

A.承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控

B.组织落实网点营业场所现场管理

C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件

D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人

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