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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
人工优先模式是指买家来咨询,将优先机器人接待,机器人解决不了转人工处理（）
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第4题
某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中，添加自定义时间段，设置时间为10:00-12:00，当前选择的服务模式是人工优先，且店铺白天人工客服持续在线，针对该店铺，以下哪一个描述是正确的？
A.店小蜜会在10:00-12：00期间，自动开启助手优先，帮助人工接待买家
B.当人工客服全部挂起，则自动由店小蜜进行接待
C.10:00-12：00期间，机器人会自动生效
D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况，则机器人自动生效
第6题
训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
第9题
关于【离线消息】页面，以下哪一个说法是正确的？
A.【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据
B.【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过，需要分配给人工客服再跟进
C.我们无法在【离线消息】页面中，按照买家的咨询意图来进行买家分类
D.【离线消息】页面的已接待买家信息，包含“已处理”和“未处理”两个部
第10题
● 将 10Mbps、100Mbps和 1000Mbps的以太网设备互联在一起组成局域网络，则其工作方式可简单概括为（7）。（7）
A.自动协商，1000Mbps 全双工模式优先
B. 自动协商，1000Mbps半双工模式优先
C. 自动协商，10Mbps 半双工模式优先
D. 人工设置，1000Mbps全双工模式优先
