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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-24
[判断题]

客户分级管理中B类客户是即将下定或已经下定的客户()

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第1题
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析,对已经和即将离网的客户进行赢回和挽留,保持客户在网率。此题为判断题(对,错)。
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第2题
营销风险分级管理中,下列哪些行为属于严禁投标风险事项()

A.有违反党纪国法嫌疑的客户或项目

B.已经存在债务违约情况或者正在破产重组的客户或其所属子公司招标的项目

C.与中建股份(含所属子公司)或工程局存在重大诉讼的客户招标的项目

D.在政府有关部门记录中或我司合作过程中有严重失信行为的业主招标的项目

E.同时存在付款条件风险和利润率风险的项目

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第3题
礼品分类分级管理规程中,根据客户级别可以分为商务、政务、外宾、院务类()
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,采用电话、短信、督办单等方式向负责处理人员进行督办()
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第5题
不要帮客户做决策,鼓励客户自己做下决定,让客户考虑清楚再下定()
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第6题
C级客户的核心定义是借款人偿还债务的能力严重不足,还款能力已经或即将出现问题,但尚未完全
满足违约定义。()

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第7题
当存在()的情形时,风险管理公司需要计算客户亏损对应的信用风险(CCR2)。

A.已签订购销合同,客户货物未交付且公司已支付货款

B.已签订购销合同,客户货款未支付且公司货物未交付

C.与客户签订未约定确定价格计价、对双方无强制性约束力的长期框架类协议、合作备忘录

D.与客户签订当日或次日(工作日)货款两清的合同,以及合同中已经货款两清的部分

E.以上均是

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第8题
业务员在拜访客户时,比如发现客户界面做得不好,或者设计上有明显缺陷,考虑到客户已经量产和即将产生订单业绩,避免时间上折腾,业务员没有必要提醒或帮助客户优化。()
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第9题
资源管理是对资源进行统一的动态、分级管理,支持资源在各渠道中动态调拨,以提高资源利用率。以下哪类不属于资源的范围()。

A.机顶盒

B.智能卡

C.客户证号

D.卡凭卷

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第10题
强调一下:关于权益类、卡券类、电卡类的反馈单,一定要记录客户的重要信息,包含以下哪些信息()

A.车主正确的全名

B.下定手机号

C.APP绑定账号

D.代理商全称

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第11题
买卖双方已经到门店进行洽谈,以下哪些行为属于搅单?()

A.通过调整佣金/报价等方式吸引客户/业主

B.向客户推荐房源或对即将签约的房源进行负面评价

C.向业主推荐其他客户

D.散播不实谣言,影响客户/业主决策

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