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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-29
[判断题]

厅堂至少有两名客户服务经理持续履职，确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助（）

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1天前
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更多“厅堂至少有两名客户服务经理持续履职，确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助（）”相关的问题
第1题
关于厅堂现金循环机描述错误的是（)。

A.强存金额大于10000元，需两名客户服务经理审核

B.强存放入专用信封，标注总金额，由客户服务经理与客户双签后封好信封

C.存现金额较大，一定要呼叫安保人员当面点清

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第2题
大堂经理在厅堂营销中的服务职能有？（)

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

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第3题
网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）

A. 督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责

B. B.对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正

C. C.对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平

D. D.对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正

E. E.执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利

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第4题
若客流量稀少或无客户时，在确保厅堂内各区域有一名客户服务经理值守的前提下，可安排其余客户服务经理巡视网点环境和机具设备运行情况，或在内部办公区域休息和业务学习。（)
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第5题
作为厅堂管理的第一责任人，确保启用手持终端安全桌面，加强员工行为管控及日常安全检查，对重点区域、重点环节进行检查监督，认真细致做好隐患排查工作（）

A.基层营运管理人员

B.客户服务经理

C.网点行长

D.大堂经理

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第6题
网点厅堂内仅有两名客户时，大堂经理可以选择哪种营销方式（）

A.微沙龙

B.一对一营销

C.农金夜校

D.金融大讲堂

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第7题
金葵花理财中心-贵宾客户经理在岗履职，有客户提出理财需求时，无人提供现场理财服务且无人对客户理财服务做出有效安排、解决客户需求的状态持续钟以上扣分（）
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第8题
某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：__（）

A.立即制止

B.予以劝离

C.视现场情况，必要时向上级行报告

D.默许客户行为

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第9题
运营条线岗位履职清单中总结内勤行长“十必审”、柜面经理“八精准八严格”、大堂经理“九确保”、运营监管经理“九必查（）
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第10题
运营条线岗位履职清单中总结内勤行长“十必审”、柜面经理“八精准八严格”、大堂经理“九确保”、运营监管经理“九必查（）
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第11题
大堂经理离岗后，可以采用以下哪些方式接待客户()？

A.理财经理代替履职

B.营业经理代替履职

C.保安代替履职

D.支行行长代替履职

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