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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-15
[判断题]
一票多件，大小不一，收派员实测总重量250KG，中转场投诉违规记重实际重量400KG，上报图片规范，可以剔责（）
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25若客户来电反馈快递签收未收到，该如何处理分值5分（）
A．咨询客户:有没有咨询同事或者前台有没有帮您代签呢，如果没有收到，稍后我会让收派员尽快核实，有结果第一时间联系您，请您耐心等待一下，好吗
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B．建单签收未收到，转到派件网点
C．建单签收未收到，转到相应代理区
D．建单签收未收到，转到发件网点
第4题
关于分批到达以下说法错误的是（）
A．无货款货物未到齐，派件网点送完一批后提前录入签收的（除发件网点录单未发出外的情况），此类情况按签收不规范处罚100元/票
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B．整票货因中心操作导致的件数不符，该货物到达派件网点当日须问题件通知发件网点，该票件的仓储费以货物整票到达派件网点后产生的有偿仓储天数计算
C．一票多件的货物分批到达后，派件网点须问题件件数不符通知发件网点；发件网点要求先到先送，在首批货物送达客户签收后，客户要求整票更改地址转出，此情况发件网点除支付派件网点转件费外，须同步承担派送费
D．一票有代收货款货物分批到达派件网点，派件网点先到先送后导致货款收不回来的责任由发件网点承担
第11题
仓管按照取消寄件流程，退件给收派员后，费用怎么退换客户（）
A.取消寄件后，仓管将取消寄出的快件退回给收派员，由收派员按照退款流程退款给客户
B.由仓管电联客户直接转给客户
C.无需退回给客户，自行保留
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