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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-01
[判断题]

买家下单后X小时内咨询订单/非订单商品均不询单挽回;买家确认收货后,会再对此风控进行判断()

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更多“买家下单后X小时内咨询订单/非订单商品均不询单挽回;买家确认收货后,会再对此风控进行判断()”相关的问题
第1题
关于尖货订单的说法,错误的是?

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第2题
某商家采用社会化的物流进行发货,订单点击发货之后无物流信息更新,消费者看到这种情况后直接以“无物流信息”静默申请退款,通过联系消费者了解具体原因,买家回复下单时卖家没有告诉他有这种情况,发货之后几天还是无物流信息且没有人告知,担心被骗而申请退款,为了预防此类情况申请退款,正确的做法是怎样的呢?()

A.订单点击发货前告诉买家,因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新,查询信息需人工操作,请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B.点击发货后,买家申请退款,可以直接驳回退款申请,然后再告知买家订单已发货,因采用社会化的物流无信息更新的情况

C.下单时未告知买家无物流信息更新的情况,订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

D.消费者咨询客服购买商品时,客服应主动告知采用社会化的物流,订单点击发货之后没有物流信息更新,查询物流信息需要咨询在线客服

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第3题
买家下单成功后48小时内,需要能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。()

买家下单成功后48小时内,需要能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。()

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第4题
买家可以通过哪些方式联系咨询卖家()。

A.站内信

B.trademanager

C.已下单买家可以通过邮箱

D.已下单买家可以通过订单留言

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第5题
买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 ()

A.已下单买家可以通过订单留言

B.站内信

C.Trademanager

D.已下单买家可以通过邮箱

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第6题
买家可以通过哪些方式联系咨询卖家()

A.已下单买家可以通过邮箱

B.已下单买家可以通过订单留言

C.trademanager

D.站内信

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第7题
顾客下单地址在页面疫情停发地区,但是运营未设置限购,咨询客服发货时效,客服如何回复()

A.您好,可以下单一般就是可以发的呢

B.您好,您的订单付款后我们会在24小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待

C.您好,您的订单我们会在天猫规定的发货时效内尽快为您安排发出,请耐心等待~

D.您好,非常抱歉给您造成困扰,由于疫情管控影响,您的地区暂无法发货,具体发货时效待通知,辛苦您耐心等待下呢~

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第8题
买家可以通过哪些方式联系咨询卖家

A.已下单买家可以通过邮箱

B.站内信

C.已下单买家可以通过订单留言

D.trademanager

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第9题
阿里巴巴国际站的买家可以通过哪些方式联系咨询卖家()

A.已下单买家可以通过订单留言

B.trademanager

C.已下单买家可以通过邮箱

D.站内信

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第10题
618期间顾客在nestle雀巢官方海外旗舰店下单咖啡,进线咨询发货时效,我们的回复是()

A.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会在120小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

B.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会在24小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

C.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会在72小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

D.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会尽快为您安排发出,24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

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第11题
618期间顾客在花王官方海外旗舰店下单纸尿裤,进线咨询发货时效,我们的回复是()

A.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会在120小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

B.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会在24小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

C.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会在72小时内尽快为您发出(预售商品发货时间以页面为准),24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

D.5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后,您的包裹我们会尽快为您安排发出,24小时不停发货中,一定会尽早发完,请耐心等待,祝您618购物愉快~~

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