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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07
[多选题]

顾客所需商品数量不够时，我们应怎样帮助顾客解决（）

A.第一时间送上赠饮缓解顾客焦虑的情绪

B.及时推荐同类商品，询问是否可以代替

C.不可替代时，电话询问其他超市是否有此商品，如果有及时借回，并为顾客安排送货

D.如果没有，及时跟配送中心沟通，看是否有库存，能否去提货

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匿名网友[184.***.***.162]选择了 C
1天前
匿名网友[250.***.***.233]选择了 D
1天前
匿名网友[126.***.***.143]选择了 BD
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客所需商品数量不够时，我们应怎样帮助顾客解决（）”相关的问题
第1题
顾客发现或指出我们的商品出现商品质量或异物时员工该怎样应急处理（）

A.当顾客发现商品有质量问题或有异物时，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉

B.当着顾客面及时把商品下架销毁，如果顾客不在现场应拍下视频传给顾客，同时检查其他商品是否有同样或类似的情况

C.将商品出现的问题及时上报主管并通知其他门店进行排查，由主管将问题反馈给业务部门，从商品的源头开始严把质量关

D.结合验货人员在验货时严把质量关，对于质量不合格的商品严禁进入卖场，要求上货、理货人员对卖场商品不定时的排查，发现问题商品立即下架销毁并上报主管

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第2题
营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。

A.提供

B. 帮助

C. 陈列

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第3题
营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品

A.提供

B.帮助

C.陈列

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第4题
顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。（)

顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。()

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第5题
如果顾客发现商品有质量问题或有异物到收银台反馈，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉，告知主管，主管将问题反馈部门主管及时为顾客处理。（)
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第6题
处理顾客投诉时应遵循以下原则，（)帮助顾客;绝不与顾客（);维护企业应有的（)。

处理顾客投诉时应遵循以下原则，()帮助顾客;绝不与顾客();维护企业应有的()。

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第7题
当顾客走近我们有意想了解商品时（）

A.主动、热情的为顾客介绍或品尝试吃

B.为顾客介绍商品特点、口感、注意事项

C.夸大商品功能，推销顾客商品

D.用低价来吸引顾客购买

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第8题
当我们谈到生产一定产品所需的投人品数量时，这是指产品的：A．质量B．顾客响应度C．效率D．准时制

当我们谈到生产一定产品所需的投人品数量时，这是指产品的：

A．质量

B．顾客响应度

C．效率

D．准时制

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第9题
接待顾客时面部表情应怎样？
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第10题
如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。（)

如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。()

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第11题
假设超市经理甲想更多的了解顾客的购物习惯。特别想知道哪些商品顾客可能会在一次购物时同时购买？为回答该问题，可以对商店的顾客事物零售数量进行购物篮分析。该过程通过发现顾客放入“购物篮”中的不同商品之间的关联，分析顾客的购物习惯。这种关联的发现可以帮助零售商了解哪些商品频繁的被顾客同时购买，从而帮助他们开发更好的营销策略。下面哪个是DEEP平台中的关联规则数据转换器（）

A.RulesQuery

B.InverseNormalizer

C.NVL

D.Radians

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