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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
对于投递至本人正常签收后产生的问题，派件网点不得擅自将快件取回或为客户出具破损等其他不利证明（）
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第2题
以下说法正确的是（）
A.派件网点操作失误，上传非此运单的签收联照片，该网点在发件网点查询前主动登记误录签收问题件，内容中说明此件我司错上传签收图片，并上传正确签收联图片
B.一票多件的货物分批到达后，派件网点问题件件数不符通知发件网点；登记该票件到达件数及缺少的件数，同步登记差错
C.快件到达派件网点后发现快件外包装有损坏，派件网点怕承担破损责任未做问题件通知发件网点，直接拿去派送
D.网点经营范围内的快件，派送网点需转第三方派送的，派件网点登记转第三方物流问题件，并跟进至收件人收到后系统才录入签收
第3题
关于快件派送问题件登记，收派员在APP操作步骤：1、登录界面，选择“派件任务”；2、选择“异常登记”（必选）；3、如有异常无法正常签收，进入“异常登记”界面，选择”问题件类型”，扫描“运单号”。4、在完成扫描后，若数据未自动上传，则需要手工操作数据上传（）
第5题
关于分批到达以下说法错误的是（）
A．无货款货物未到齐，派件网点送完一批后提前录入签收的（除发件网点录单未发出外的情况），此类情况按签收不规范处罚100元/票
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B．整票货因中心操作导致的件数不符，该货物到达派件网点当日须问题件通知发件网点，该票件的仓储费以货物整票到达派件网点后产生的有偿仓储天数计算
C．一票多件的货物分批到达后，派件网点须问题件件数不符通知发件网点；发件网点要求先到先送，在首批货物送达客户签收后，客户要求整票更改地址转出，此情况发件网点除支付派件网点转件费外，须同步承担派送费
D．一票有代收货款货物分批到达派件网点，派件网点先到先送后导致货款收不回来的责任由发件网点承担
第6题
小A是一家食品店的售后客服，他每天都要跟进消费者反馈过来的物流问题，请问小A在整个过程中需要跟进哪些信息呢？
A.查询并判断物流在途时长
B.是否本人签收
C.派件人员服务态度
D.明确物流派件异常原因
第9题
买家在淘宝购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知买家自取，买家取件后反馈商品少件。按照规则，您认为以下哪种做法是正确的？（）
A.通知买家提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回买家诉求
B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物，货物风险立刻转移到买家一方，后续买家发货少货应当自行联系物流索赔，与卖家没有关系
C.买家收到货物少件可能是物流的问题，应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持卖家
D.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收；则支持买家
