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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
[判断题]
在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受（）
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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()
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第2题
客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题的是（）
A.调研的目标是什么
B.调查的结果将对哪些部门产生影响
C.被调查的客户是否已交纳物业管理费
D.如何交流本次调查的数据
第3题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B.像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
第4题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.就像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
D.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
第5题
再展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电，太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.从设计开始，即考虑较少的消耗与污染
C.就像家里装修一样，选用源自天然与在循环材料
D.建立完整的电池全生命周期及换电池回收重复利用系统
第6题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾（）
A、从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B、像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C、生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D、建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
第7题
“学习”是绩效评估的标准之一，考察()属于以“学习”为标准的绩效评估。
A.新的产品是否符合用户的标准
B.团队成员进行了哪些方面的培训
C.客户满意度是否得到了提高
D.各个团队之间的工作如何协调一致
第8题
在给顾客推荐奶粉时，有哪些技巧能让客户更容易接受我们，下面表述不正确的是（）
A.最厉害的销售技巧和套路都敌不过一颗真诚的心。当你真心站在消费者的角度为他考虑时，顾客也最容易接受我们
B.在介绍产品的时候，要考虑到顾客的感受，介绍产品的时候不要硬推一款，可以根据顾客的需求推荐2-3款供客户选择
C.可以以自己给宝宝选购奶粉从不懂到懂如何正确选择的案例引导客户
D.直接推荐高毛利产品，跟客户推赠品或者促销力度，让顾客尽快下决策
第9题
在给顾客推荐奶粉时，有哪些技巧能让客户更容易接受我们，下面表述不正确的是（）D
A.最顾客的销售技巧和套路都敌不过一颗真诚的心，当你真心站在消费者的角度为他考虑时，顾客也最容易接受我们的
B.在介绍人产品的时候，要考虑到顾客的感受，介绍产品的时候不要推一款，可以根据顾客的需求推荐2-3款供客户选择
C.可以以自己给宝宝选购奶粉从不懂到懂如何正确选择的案例引导客户
D.直接推荐高毛利产品，跟客户推赠品或都促销力度，让顾客尽快购买下决策
第10题
在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？Ⅰ.审计小组对被审计领域的
在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？
Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度
Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度
Ⅲ.内部审计部门的管理质量
Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度
A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的
C.只有Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ是对的
D.只有Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ是对的
第11题
某注册会计师负责对M公司2008年度财务报表进行审计。在识别和评估该公司因舞弊导致的财务报表重大错报风险时，下列做法正确的有()。
A.考虑是否存在舞弊风险因素
B.考虑在实施分析程序时发现的异常关系或偏离预期的关系
C.考虑客户承接或续约过程中获取的信息
D.询问管理层针对舞弊风险设计的内部控制
E.询问了解治理层如何监督管理层
