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提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（)
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第3题
客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题的是（）
A.调研的目标是什么
B.调查的结果将对哪些部门产生影响
C.被调查的客户是否已交纳物业管理费
D.如何交流本次调查的数据
第5题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.就像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
D.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
第6题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B.像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
第7题
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到电话交流时，语言、声音、语气、语音、语调、音高、音准等因素直接决定着我们是否能说服客户、感染客户，决定着客户对我们的满意度。这个说法是否正确（）
第8题
“学习”是绩效评估的标准之一，考察()属于以“学习”为标准的绩效评估。
A.新的产品是否符合用户的标准
B.团队成员进行了哪些方面的培训
C.客户满意度是否得到了提高
D.各个团队之间的工作如何协调一致
第9题
再展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电，太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.从设计开始，即考虑较少的消耗与污染
C.就像家里装修一样，选用源自天然与在循环材料
D.建立完整的电池全生命周期及换电池回收重复利用系统
第10题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾（）
A、从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B、像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C、生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D、建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
