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提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
[主观题]

企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验,以建立客户的忠诚度,以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.()

企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验,以建立客户的忠诚度,以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.()

A.提供消费者愉快的购物体验

B.提供消费者良好的售后服务

C.开展数据库营销和个性化服务

D.与消费者及时互动

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更多“企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验,以建立客户的忠诚度,以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.()”相关的问题
第1题
粮食科技一方面为人类的粮食消费提供安全保障,另一方面还要为人类营造一个美好环境,在人口、资

A.A.对

B.B.错

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第2题
在旅游消费中,导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象,这是旅游知觉心理定式中的()。A

在旅游消费中,导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象,这是旅游知觉心理定式中的()。

A.首次效应

B.新近效应

C.晕轮效应

D.经验效应

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第3题
以下说法正确的是

A.企业只能找熟悉本行业的咨询公司进行管理咨询

B.咨询公司拥有丰富的跨行业经验,能给企业带来技术上的创新

C.咨询公司身为第三方介入企业管理,可以更加客观、公正地找出客户症结

D.企业应该完全采纳咨询师的方案与建议

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第4题
直接出口方式可给生产企业带来的好处有()

A.有助于获得国际市场只是和营销经验

B. 有利于与客户建立联系,即时得到市场信息反馈

C. 对客户选择产品定价和广告促销等营销活动拥有更大的控制权

D. 有利于在国际市场上树立自己的品牌,建立自己的分销网络

E. 成本更省

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第5题
个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户(KYC)”的原则,全面了解客户以下那些信息()。

A.年龄、职业、家庭状况

B. 身高、体重

C. 投资经验、财务状况

D. 金融消费习惯

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第6题
峰终定律主张在消费结束时给消费者一个美好的体验,从而提升客户满意度。
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第7题
甲飞机制造公司是全球航空航天业的领袖公司,也是世界上最大的民用和军用飞机制造商,公司成立至今已有上百年历史.客户对其品牌认知度高,在全球航空业市场上拥有颇高的占有率。拥有产品配方专利,资金充沛。根据以上信息,可以判断该企业拥有的无形资源包括()。

A.生产设备

B.组织经验

C.资金

D.品牌

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第8题
保险行业是一个提供保障性产品的行业,没有太多物质要素的投入,保险企业的核心竞争力主要取决于提
供给客户的保障范围及程度。国内有三十家保险企业。保险行业在兴起阶段,市场不成熟,消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱,人们相信养儿防老,对保险公司并不太信任,这主要是由于保险市场普遍采用佣金制,导致保险公司代理人的短期行为较严重,只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。 随着经济发展进入高速成长阶段,国民可消费的收入增多,对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品,如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等,而这些产品一般在各保险公司都能提供,所以国民对保险公司的可选择性较强。可是,国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量()、理赔处理等活动。其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标,产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等,这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者,它们的营运方式与万成保险相同。 万成保险占保险市场份额的30%,受到广泛的公众认同,在2009年和2011年被国内知名财经杂志选为“最具发展潜力”企业,得到金融机构给予的最高信用评级。万成保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长,于2012年初正式成为上市企业。万成保险拥有一个经验丰富的管理团队。尽管如此,由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主,因此行业的人员流失率比其他服务性行业为高,万成保险每年的人员流失率维持在18%以上,稍高于行业的平均指标。 要求:根据文中信息,编制一个万成保险的SWOT分析图,不用做战略选择

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第9题
从当今市场经济发展趋势来看,高新技术企业要获得效益、求得生存和发展,必须()。A.具有较高的市场

从当今市场经济发展趋势来看,高新技术企业要获得效益、求得生存和发展,必须()。

A.具有较高的市场占有率和较高的产品销售量

B.拥有较高的产品水平和具有稳定的客户对象

C.拥有一定的品牌产品和多年经营而获得的销售经验

D.掌握自主开发创新能力和拥有自主知识产权的品牌产品

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第10题
直接出口方式可给生产企业带来的好处有()

A.有助于获得国际市场只是和营销经验

B.有利于与客户建立联系,即时得到市场信息反馈

C.对客户选择产品定价和广告促销等营销活动拥有更大的控制权

D.有利于在国际市场上树立自己的品牌,建立自己的分销网络

E.成本更省

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