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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-26
[多选题]

强化客户体验的方法包括但不限于（）

A.帮客户算收益，通过数据强化体验

B.定期回访，满意度问卷

C.有产品就给客户群发

D.产品购买成功后推荐权益，并强调权益优势

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1天前
匿名网友[190.***.***.29]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
对客户财务分析须包括但不限于哪些主要内容？

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第2题
证券公司应当统一组织回访客户，回访内容应当包括但不限于（)。 Ⅰ、客户身份核实 Ⅱ、客户账户变动

证券公司应当统一组织回访客户，回访内容应当包括但不限于()。 Ⅰ、客户身份核实 Ⅱ、客户账户变动确认 Ⅲ、是否向客户充分揭示风险 Ⅳ、是否存在全权委托行为

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ

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第3题
证券公司应当在接受客户申请并完成其账户交易结算（包括但不限于交易、基金代销、新股申购等业务)

证券公司应当在接受客户申请并完成其账户交易结算(包括但不限于交易、基金代销、新股申购等业务)后的3个交易日内办理完毕销户手续。 （）

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第4题
客户视线范围内有私人物品，包括但不限于哪些物品（）

A.水杯

B.手机

C.衣服

D.纸币

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第5题
忽视“弱关系”客户的后果不可低估，包括但不限于（）

A.造成客户流失加剧

B.杀熟现象：客户过度经营

C.管户经理业绩增长缓慢

D.强关系客户增加

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第6题
标准中的“客户”包含但不限于（)。

A.客户

B.POP商家

C.供应商

D.客服

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第7题
客户风险子项包括但不限于（）

A.客户信息的公开程度

B.反洗钱交易监测记录

C.自然人客户财务状况、资金来源、年龄

D.客户所持身份证件或身份证明文件的种类

E.-

F.-G．-H．-

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第8题
证券公司应当统一组织回访客户，回访内容应当包括但不限于（）。

A.客户身份核实

B.客户账户变动确认

C.是否向客户充分揭示风险

D.是否存在全权委托行为

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第9题
客户身份识别措施包括但不限于以下方面：在建立业务关系时的客户身份识别措施、在业务关系存续
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第10题
客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）

A.身份证

B. 工作收入证明

C. 房产证

D. 银行流水

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第11题
以下（）情况，可由代理保险销售人员代填投保单()
A.投保人填写有困难，并进行了书面授权，授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

B.网点人员可以帮客户填写任何资料

C.客户可以通过机打的方式填写资料

D.投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音录像的情况下进行了口头授权，授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

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