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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
针对协查单，省级单位、区域中心、客服中心与分公司各部门之间均可协查（）
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第2题
（）等单位均可将通过数据筛查、现场排查、跨省协查方式发现的因客户原因少交、未交、拒交通行费车辆加入追缴名单。
A.部联网中心
B.省级稽核管理单位
C.收费公路经营管理单位
D.发行服务机构
第3题
（）根据意见整改单，组织相关市县公司整改完成后，国网客服中心引导客户填写整改评价表，完成对整改情况的评价。
A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，属于投诉举报工单，省级客服中心即时通过电话、邮件、短信等方式报告同级市场营销部（）
A.特大
B.重大
C.特大、重大
D.重大、较大
第7题
针对我要提问工单各市州分公司客服中心回复客户电话时间段为（）。
A.08：00—20：00；
B. 08：00—21：00；
C. 08：00—22：00；
D. 08：00—22：30；
第8题
旅客到站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，应让旅客致电客服中心，联系担当客运段或车站确认信息。涉及外局担当列车或车站的，报所属局客服中心，转担当局客服中心协查确认。（)
第11题
应保障本省（区、市）加入全网追缴黑名单的信息准确、全面、详实，并实时共享给联网各省（区、市）相关单位（）
A.部联网中心
B.省级稽核管理单位
C.收费公路经营管理单位
D.区域中心
