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（请给出正确答案）
提问人：网友王静平
发布时间：2022-08-09
[判断题]
各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。（）
参考答案
A.派发区域
B. 业务类型
C. 客户联系方式
D. 故障现象
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第4题
客服中心发送的工单内容中、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理（）
A.A：派发区域
B.B：业务分类
C.C：客户电话
D.D：故障现象
第5题
对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单，地市、县供电企业调控中心在3min内将工单回退至并详细注明退单原因（）
A.A：国网客服中心
B.B：省客服中心
C.C：派发单位
D.D：抢修单位
第7题
抢修人员接到地市、县分公司配网抢修指挥相关班组派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县分公司配网抢修指挥相关班组，地市、县分公司配网抢修指挥相关班组在工单到达后2分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。（）
第9题
抢修人员接到地市、县供电企业供电服务指挥中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业供电服务指挥中心，地市、县供电企业供电服务指挥中心在工单到达后2分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。（）
