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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-28
[单选题]

用户进线反馈购买到了库存书/清仓书，有质量问题的书，买家的举证时效为（）

A.24h

B.12h

C.48h

D.72h

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匿名网友[137.***.***.150]选择了 D
1天前
匿名网友[55.***.***.204]选择了 B
1天前
匿名网友[110.***.***.251]选择了 D
1天前
匿名网友[70.***.***.101]选择了 B
1天前
匿名网友[80.***.***.130]选择了 A
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匿名网友[66.***.***.117]选择了 B
1天前
匿名网友[180.***.***.4]选择了 D
1天前
匿名网友[61.***.***.40]选择了 D
1天前
匿名网友[228.***.***.91]选择了 B
1天前
匿名网友[44.***.***.198]选择了 B
1天前
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第1题
用户进线后反馈宝宝使用尿不湿后严重过敏已经就医此时客服告知用户的回复时效是（）

A.1h

B.2h

C.12h

D.24h

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第2题
用户进线反馈在平台购买的是手机，实际收到的是手机壳并拍照举证，此时涉及创建工单时工单类型应选择（）

A.质量问题

B.描述不符

C.虚假发货

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第3题
用户中午进线反馈在平台买到的sk-ll是假货已经投诉黑猫平台，此时告诉用户的回复时效是（）

A.1h

B.12h

C.次日12点前回电

D.当天21点前回电

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第4题
用户反馈在平台买到的sk-ll是假货要去黑猫投诉平台，此时告诉用户的回复时效是（）

A.1h

B.2h

C.12h

D.24h

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第5题
使用二元过氧乙酸前,普通应将A、B液按阐明书比例混合伙用多长时间方可生成过氧乙酸原液（)。

A.12h

B.10h

C.24h

D.8h

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第6题
买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题，卖家举证期（举证要求：授权凭证和进

买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题，卖家举证期(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)内提供以下哪几项证明，将会被认定举证无效，并计入卖家纠纷退款率？

A商品的3C认证证书

B17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权凭证

C店内同品牌类似商品的检测报告

D18年1月的进货清单和18年6月-19年6月的品牌授权凭证

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第7题
用户购买一个包，因不喜欢已经办理了无理由退货，商家签收后反馈影响二次销售，未提供凭证，客服要求商家举证，逾期未提供凭证，只是留言描述哪里有污渍，办理退款时应判责（）

A.商家

B.买家

C.双方无责

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第8题
用户进线提及哪些部门，需重点关注（）

A.消协

B.黑猫

C.小红书

D.市长热线

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第9题
用户进线反馈下单购买的是去毛球器，实际收到的是刀头并有效举证，此时应打标（）

A.无需打标

B.描述不符

C.虚假发货

D.欺诈发货

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第10题
用户进线反馈商品质量问题情绪很激动而且已经过了售后时效，接线客服未进行安抚用户，直接升级工单（）
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