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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
[判断题]
KPI报表每周更新，实际值超目标值需说明超标原因，超标原因具体量化，列出改进措施，列入行动跟踪（）
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第3题
关于差距分析说法正确的有（）
A.差距分析（GAP）是通过运用问题解决工具，对不达标的KPI进行量化分析
B.通过柏拉图找出影响KPI不达标的主要问题
C.利用5W识别出问题的根本原因、再制定纠正性和预防性行动，从而消除KPI指标实际值与目标值的差距
D.PI超标后要启用差距分析工具进行分析改进
第6题
结果类目标分解方法（）
A.工厂结合总部卓越管理项目组下发的目标，分解到12个月及各相关部门
B.部门承接工厂KPI，将KPI逐级分解到班组、岗位
C.召开目标共识会，明确年度改进行动计划
D.更新工厂、部门周月报目标值
第8题
以下哪种情况下需要为BPD重新设置挑战指标（）
A.上月该项内容达标
B.该项内容连续两个月达标，且实际完成值与目标值差距>=5％
C.该项内容连续三月达标，且实际完成值与目标值差距>=5％
D.以上都是
第9题
如果做病人样本时数据为0，用户产生质疑，但实际病人结果无误，只是测量值超出了设备的可显示范围，您已告知用户此类情况并说明0值仅供参考，需要和其他数据结合一起看，这种情况CF应选择什么类型（）
A.Quality
B.Safety
C.ProductFeedback
D.NCF
第10题
如果气体机实际氧浓度（UEGO_phi）和氧浓度目标值相差过大说明（）
A.缸内燃烧完全，燃料供给量刚好合适
B. 缸内燃烧不完全，燃料供给量偏大或偏小
C. 进气压力不足
D. 这两个值跟发动机的工作情况无关
第11题
2020年厂商直送售后KPI考核哪几项指标，各指标达标率是（)。
A.售后满意度：92%
B.审核20分：90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分：90%
D.服务规范达标率：95%
