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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
7.15:00之后，房间如果还是DND房，要上报主管（）
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第2题
DND房间的处理方式，以下无误的是（）
A.对于DND房不得擅自敲门或进入房间,但需保持关注
B.DND一直持续到晚上，值班经理必须在晚上22：00前，致电房间电话问询客人，以防发生意外
C.如果房间的电话没有人接听，通知客房主管以及安保主管一起进入房间查看，了解客人是否住房及物品状况
D.如果客人不在且没有行李，通知前台，立即联系客人查明情况
第5题
以下哪一项是对DND处理的错误描述（)
A.14：30后挂DND没能清洁的房间(不包括当日C/I房间)报告主管
B.客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人
C.房间内无客人，必须两个人一起进房
D.如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录
第6题
如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（)？
A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看
B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出
C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录
D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间
