题目内容
（请给出正确答案）
A.自我介绍
B.寒暄破冰
C.引导客户参观展厅及看车
D.引导至洽谈区域邀请入座
参考答案
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A.为客户准备报价单，并打印出来
B. 下车时提醒客户检查随身物品
C. 引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
D. 主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
A.回展厅整理洽谈区、展车，恢复原状。
B.整理客户信息，填写《来店客户登记表》
C.根据客户初次接待情况，划分客户类型，并填写《意向客户跟进表》
D.再次打电话给顾客
A．为客户准备报价单，并打印出来
B．下车时提醒客户检查随身物品
C．引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
D．主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
A:应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意
B:应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意
C:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
D:应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
A.提醒客户清点随身携带的物品
B.放下手中其他事务，主动拉开展厅大门，送客户至展厅门外，感谢客户惠顾，欢迎再次来访。
C.微笑，目送客户离去(至少5s时间)。
D.若客户开车前来，陪同客户到车辆边，感谢客户惠顾并道别。
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