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提问人：网友FXY0102 发布时间：2022-04-27
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质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意度的测量。（)

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质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。此题为判断题(对，错)。
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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）
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第5题
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第6题
顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。A．产品质量B．服务质量C．过程质量D．质量管理体系业绩

顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。

A．产品质量

B．服务质量

C．过程质量

D．质量管理体系业绩

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第7题
顾客满意度模型是测量顾客对服务感知的又一个量化测评模型。（)
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第8题
作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价

A.顾客满意度

B.内审结果

C.管理评审结论

D.第三方审核结果

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第9题
作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价。

A.顾客满意度

B. 内审结果

C. 管理评审结论

D. 第三方审核结果

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第10题
业绩的评价和测量是（）

A.A确定目标的实现程序

B.B监控顾客的满意度

C.C测量相关方的满意度

D.DB+C

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第11题
组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

A.A对产品符合要求的一种测量

B.B对质量管理体系符合认证标准的一种测量

C.C对质量管理体系业绩的一种测量

D.DA+B+C

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