更多“客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()”相关的问题
第1题
客户办理销户前如需积分兑换,务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。()
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第2题
新的白金溢出电弧处理流程执行后,如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户,且客户需要进行积分兑换,则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。()
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第3题
在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品;若客户未兑换,则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。()
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第4题
当信用卡账户积分可用,且积分余额大于等于分的唯一客户(主卡),座席可建议客户先行积分兑换礼品后,致电办理销户()
A.10000
B.20000
C.50000
D.100000
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第5题
客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第6题
对于白金溢出电话要求办理销户流程,大众客服代表可按普通客户标准进行处理,积分挽留白金客户与普通客户标准一致。()
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第7题
即日起,对于白金溢出电话要求办理销户流程,大众资深客服代表可按普通客户标准进行处理,积分挽留白金客户与普通客户标准一致。()
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第8题
针对符合销户挽留条件的客户,客服代表可提交销户挽留工单处理。()对于此类客户若已满足赠送积分条件的,提交积分调整工单为客户添加积分。()
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第9题
预销户及挽留流程中原外呼挽留条件变为可积分挽留条件,不满足可积分挽留条件的客户,客服代表再提单进行外呼挽留。()
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第10题
用户正式销户后积分______,销户前建议兑换完所有积分
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第11题
当有客户来电要求对手机支付业务(手机钱包、手机支付)销户业务办理时,要求客服代表将来电呼转至()。
A.前台业务支撑;
B. 手机支付二线客服;
C. 中高端服务;
D. TD专席;
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