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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25
[判断题]

高峰时正确的引导顾客排队；“接一..答二..照顾三（）

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更多“高峰时正确的引导顾客排队；“接一..答二..照顾三（）”相关的问题
第1题
接一答二照顾三
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第2题
散座看台精力分配的方法是“接一，答二，招呼三”。（)

散座看台精力分配的方法是“接一，答二，招呼三”。()

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第3题
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（)。A.一视同仁

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到()。

A.一视同仁

B.不卑不亢

C.态度真诚

D.加一看二照顾三

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第4题
遇到顾客询问商品所在楼层时，应将顾客（）

A.一对一服务将顾客领到所要选购商品区

B.接一问二照顾三

C.告知顾客具体位置

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第5题
当专柜顾客较多时须做到（）

A.接一问二照顾三

B.不理睬

C.只接待第一顾客

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第6题
加油员在为顾客服务加油时，要做到（）

A.加一看二照顾三

B.注意使用文明用语

C.让后面的顾客知道你已经看到他，没有慢待顾客

D.无需理睬，顾客自己排队等待加油

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第7题
散座看台精力分配的方法是“接一，答二，招呼三”。

A．错误

B．正确

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第8题
加油员在为顾客服务加油时，要做到：()

A.加一看二照顾三

B.注意使用文明用语

C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他

D.让顾客自行排队等待加油

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第9题
排队应急措施错误的是（)。

A.收银台排队三人时，从两头疏导顾客

B.排队中遇到特殊顾客引导到绿色通道结账

C.自己款台无人邻台有多人排队时帮忙装袋

D.引导顾客到人少的收银台结账

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第10题
当顾客较多时（)。

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时，应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

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第11题
服务规范包含（)。

A.为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉

B.没有做到接一问二照顾三

C.不兑现对顾客的承诺引起投诉

D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖

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