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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-09

[判断题]

客户选择我们就是因为信任，我们不能够辜负这份可贵的信任。尤其在手机领域，不论客户进店咨询的是购买还是售后服务，我们都不能对客户说“不”，或是不给出回应，应该及时为客户提供解决方案（）

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第1题

我们相信，青年一代不会辜负我们的信任。We believe that the younger generation will prove（）our trust.

A.worthy

B.worthy of

C.deserve

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第2题

为了与客户建立信任，我们需要有服务意识，就是无条件满足客户要求（）

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第3题

客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）

A.建立客户的信任

B. 发现我们的问题

C. 挽救客户关系

D. 提升客户的满意

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第4题

王晓涵被同学们民主选举成为班长，为了不辜负同学们的信任，她尽心尽力为班级服务，受到大家的一致好评。这表明（）

A.集体生活决定了人生的成败

B.集体生活最大程度地展示了个性

C.集体生活可以培养我们负责任的态度和能力

D.集体生活可以培养我们人际交往的基本态度和能力

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第5题

客户投诉是对我们的一种信任，客户没有直接选择离开而提出对产品与服务的不满，说明仍对我们抱有信心（）

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第6题

雪莲公司经理：象我们的科技人员苗晓光，就是一个典型的代表，他从学校的校门出来，就进了工厂，那么

在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。苗晓光：作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程

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第7题

阅读近现代刊物上的文章片段，根据上下文和本学期所学，填入合适的作家姓名。学生问：清华学生所负

的使命是什么？（）答：……因为实利主义太深，所以时刻的剖析异常精细，如此好处自然是有，我现在不必多说；而他坏的方面就是一个“忙”字。在父母身体中匆忙匆匆忙忙的出世，出世后匆匆忙忙的长大，长大后匆匆忙忙受教育，受教育后匆匆忙忙的找钱，找着钱匆匆忙忙的享福，享福享够时匆匆忙忙的死，死了匆匆忙忙的下葬。这是大多数美国人的一生。这种实利主义的又一结果就是将人做成一部分的人，我们中国教人做人向来是做一个整个的人，他固然有混混沌沌的毛病，然而只做一部分的人未免辜负上帝赐给我们所人人应享的“一个人”的生活了。我以为清华学生应当谋这些极端的贯通融洽，应当融合东西文化，不要只代一面做宣传者。（《清华周刊》，1923年271期）

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第8题

阅读近现代刊物上的文章片段，根据上下文和本学期所学，填入合适的作家姓名。学生问：清华学生所

负的使命是什么？()答：……因为实利主义太深，所以时刻的剖析异常精细，如此好处自然是有，我现在不必多说;而他坏的方面就是一个“忙”字。在父母身体中匆忙匆匆忙忙的出世，出世后匆匆忙忙的长大，长大后匆匆忙忙受教育，受教育后匆匆忙忙的找钱，找着钱匆匆忙忙的享福，享福享够时匆匆忙忙的死，死了匆匆忙忙的下葬。这是大多数美国人的一生。这种实利主义的又一结果就是将人做成一部分的人，我们中国教人做人向来是做一个整个的人，他固然有混混沌沌的毛病，然而只做一部分的人未免辜负上帝赐给我们所人人应享的“一个人”的生活了。我以为清华学生应当谋这些极端的贯通融洽，应当融合东西文化，不要只代一面做宣传者。(《清华周刊》，1923年271期)

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第9题

诺基亚总部副总裁说，诺基亚永远不会辜负来自市场的信任，因为诺基亚手机每隔（)天就发生一次革

诺基亚总部副总裁说，诺基亚永远不会辜负来自市场的信任，因为诺基亚手机每隔()天就发生一次革命性的变化。()

A10

B27

C50

D100

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第10题

经验告诉我们，凡是有权力存在的地方都可能出现权力的滥用和权钱交易的腐败。但我们的组织、人事部

门或者单位职员，通常还是相信“一把手”的能力和魄力，并寄予他们更多的希望，相信他们对于事业的忠诚，相信他们不会辜负组织的重托。也正因为如此，我们在制度设计上，往往对企业“一把手”的规制明显减弱，甚至允许他们自行“建章设制”，默许他们有更多的“特权”去突破规则去进行所谓的“开拓创新”。久而久之，培养了“一把手”好大喜功、轻视民主、藐视规则的习性，有的甚至已经达到了积重难返的程度。通过这段文字，作者主要表达了（）。

A.大多数“一把手”辜负了组织和下属对于他们的信任和期望

B.抓好“一把手”是反腐败工作中最重要的环节

C.制度制定和实施过程中的松动为“一把手”造就了腐败的温床

D.那些腐败的“一把手”往往是无视制度，为所欲为的

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第11题

推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的“推广”简

单说就是要让客户“选择我们”。()

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