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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
客户参观结束后，将客人移动的物品及时复位，鞋套、座椅等物品摆放整齐（）
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第1题
维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过()分钟时，维修人员应及时向经理汇报。
维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（)分钟时，维修人员应及时向经理汇报。
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第3题
施工作业完毕后，要将客户室内挪动的物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净，将施工过程中所产生的余料、线头、塑料袋、纸盒等应及时清理装入随身携带的垃圾袋内，在施工结束后一并带走或弃置在用户指定地点，用抹布擦清洁脏污处，人走地净（）
第4题
施工作业完毕后，要将客户室内挪动的物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净，将施工过程中所产生的余料、线头、塑料袋、纸盒等应及时清理装入随身携带的垃圾袋内，在施工结束后一并带走或弃置在用户指定地点，用抹布擦清洁脏污处，人走地净。（)
第5题
在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
A.要对客户使用的电信产品做通检测试
B.要向客户做现场使用演示
C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净
D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
第8题
康乐部网管工作规程包括（）。
A.检查机器是否完好
B.主动将客人引至机器前，然后自行离开（应主动开机）
C.客人上网结束后，要及时检查机器是否完好
D.送别客人，主动向客人道谢“谢谢光临，欢饮下次惠顾”
第9题
以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（)？
A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁
B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看
C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人
D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
第10题
在样板房，工作人员应该做到（）
A.客户参观完样板房后指引客户自己将已使用的鞋套丢到相应的放置区
B.及时礼貌制止客户随意坐在沙发、床上的行为
C.客户到来后，90度鞠躬微笑问候
D.不能佩戴夸张首饰，穿深色工鞋
第11题
下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（)？
A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D.所有选项皆是
