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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
发现拒收等情况，物流部不需要对返回货物进行跟踪（）
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第2题
签收时发现机器出现外箱破损/挤压变形等异常情况，应如何处理（）
A.当场拒收，并联系物流部处理
B.先签收，在签收单上注明情况，并联系物流部处理
C.自行检查机器，如觉得没有异常，不报备的情况下正常签收
D.与物流公司私下解决
第3题
买家于6月12号19:00拍下一件短袖上衣，商品拍下时显示为包邮;6月16号18点，货物送至消费者地址，消费者拒收货物并且申请未收到货仅退款;6月17号9:00，物流开始往商家发货地址返件。商家应该怎么处理呢？（)
A、货物还在运输途中，未返回至仓库，订单先拒绝退款，等仓库收到后处理退款
B、货物已经发出，支付了发货邮费，联系消费者扣除发货运费退款
C、不确定货物在什么地方，先拒绝退款，再慢慢核实
D、货物已经有拒收返件记录，加急通知物流尽快返件，订单退款消费者
第4题
商家收到退货时发现产品已拆，请问客服提供什么凭证，天猫支持商家（）
A.聊天记录，证明产品已拆
B.拒收物流信息+内物已拆和面单快递拍照
C.内物已拆照片
D.物流拒收返回截图+内物已拆和面单快递拍照
第5题
天猫商家收到客户退货时发现产品已拆，请问客服提供什么凭证，天猫才会支持商家并打款给商家？（）
A．聊天记录，证明产品已拆
B．拒收物流信息+内物已拆和面单快递拍照
C．内物已拆照片
D．物流拒收返回截图+内物已拆和面单快递拍照
第10题
供应链管理员的职责（）
A.对缺料情况进行确认,根据需求及时生成交付订单，及时调配供应商紧急生产
B.对生产进行管控，若发现物资无法满足生产，确认后反馈制造物流部组织物资
C.供应链督促供应商紧急交付，并反馈交付时间，跟踪到货情况
D.对缺订单的情况进行确认，如需要手工补单完成增补
